为加大一专多能高技术人才队伍的建设力度，激发员工钻研技术、苦练技能的积极性，客服部于9月30日在公司大会议室举办了“2018定华电子技能大赛”。

此次技能大赛主要以理论知识、实际操作技能和规范服务为重点，旨在提高客服人员现场服务质量和服务效率，从而促进我们的服务工作再上新台阶。

本次大赛分为两个部分：外测液位开关任务执行流程模拟和外测液位计故障排查。

外测液位开关任务执行流程模拟

通过模拟甲方、乙方身份，根据定华电子客服部《液位开关标准作业手册》，考察客服人员在安装任务流程中的合理性和规范性，以及考验客服人员的沟通能力和应变能力。

外测液位计故障排查

作为外测液位仪表售后客服人员，技术功底是硬指标，模拟外测液位计故障排查，是对客服人员基础知识、故障排查逻辑性以及技能掌握程度的一次全面考核。

在经过一天的激烈比赛后，张增辉、张强、陈罡分别以过硬的专业能力、精湛的技术功底、良好的沟通能力获得此次大赛的冠军、亚军、季军。

【客服人员张增辉现场服务图】

▼张增辉

在加入定华的7年中，他不断提升自己的专业能力，曾荣获定华电子“金牌客服工程师”称号，在外测液位计故障排查中，沉着冷静，依靠自己强硬的专业技术快速的解决难题。

【客服人员张强现场服务图】

▼张强

作为一名客服工程师，张强在仪表安装维护方面极具耐心，追求极致，不仅熟练掌握外测液位仪表安装、维护工作，同时深入学习外测液位仪表技术知识，多次有效解决了现场应用难题，以精湛的技术赢得了用户一一致的认可。

【客服人员陈罡现场服务图】

▼陈罡

细心、认真，是他对待每一次工作的态度，安装每一台仪表之前都会和用户及时沟通，细心讲解操作流程，为客户提供及时、准确、优质的服务。

经过26年的征程，定华电子已经形成了遍布全国的客户服务体系，拥有高素质的客服工程师，为每一位用户提供最及时、最专业、最周到的服务。此次服务技能比武的成功举办，不仅提升了客服人员的岗位技能，也加强了整体服务意识，对于提升全体客服人员服务质量和服务效率有着极其重大的意义。